Committente: Ministero Giustizia – Direzione Generale per i Sistemi Informativi Automatizzati
Periodo: 2001
Descrizione:
Il progetto nasce quale risposta all’esigenza di incrementare e ottimizzare le forme di comunicazione verso il cittadino, attraverso la realizzazione di Uffici per le Relazioni con il Pubblico (URP) che possano rappresentare un punto di riferimento per l’accesso ad informazioni e servizi da parte di soggetti esterni (cittadini, imprese, operatori del diritto, ecc.).
Le principali attività hanno riguardato:
- analisi e identificazione dei vincoli normativi;
- analisi e ottimizzazione (reingegnerizzazione) dei processi di servizio svolti dalla Corte di Appello di Genova, con particolare riferimento a quelli di competenza dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) e definizione dei relativi flussi informativi;
- progetto di massima (architettura, modello funzionale, modello logico dei dati, ecc.) del sistema informativo di supporto alle funzioni svolte dell’URP;
- analisi dei costi e dei benefici;
- predisposizione dei documenti di gara.